Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Última actualización: 20 de julio de 2026

Bienvenido a PPinoopi.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de PPinoopi, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea operada mediante la plataforma Shopify.

Al acceder a este sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN DEL COMERCIANTE

Nombre comercial: PPinoopi

País de operación: México

Correo electrónico de atención: ppinoopi@gmail.com

PPinoopi comercializa productos electrónicos y accesorios tecnológicos a clientes ubicados en distintos países. Nuestra tienda opera mediante la plataforma Shopify, la cual proporciona la infraestructura tecnológica para el funcionamiento del sitio web, el procesamiento de pedidos y diversas funciones relacionadas con el comercio electrónico.

La utilización de Shopify como plataforma tecnológica no convierte a Shopify en vendedor de los productos ofrecidos en este sitio.

2. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos se entenderá por:

Cliente: Persona física o moral que realiza una compra o utiliza este sitio web.

Sitio web: La tienda oficial de PPinoopi.

Productos: Todos los artículos físicos comercializados por PPinoopi.

Pedido: Solicitud de compra realizada por un cliente.

Servicios: Todas las funciones disponibles dentro del sitio web, incluyendo navegación, creación de cuenta, pagos, atención al cliente y compras.

Nosotros, Nuestro, PPinoopi: El propietario y operador del sitio web.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del sitio constituye la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

PPinoopi podrá modificar estos términos cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

El uso continuo del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de dichos cambios.

4. ELEGIBILIDAD

Para realizar compras deberá:

Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
Contar con capacidad legal para celebrar contratos.
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Utilizar un método de pago autorizado.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios de fraude, uso indebido del sitio o información falsa.

5. CUENTA DE USUARIO

El cliente puede crear una cuenta para facilitar futuras compras.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

PPinoopi podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte:

Actividades fraudulentas.
Intentos de afectar la seguridad del sitio.
Uso indebido de promociones.
Violaciones a estos Términos.

6. PRODUCTOS

PPinoopi comercializa productos electrónicos y accesorios tecnológicos.

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para que:

Fotografías
Videos
Colores
Especificaciones
Descripciones

representen fielmente cada producto.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias ocasionadas por:

configuración del monitor;
iluminación utilizada durante las fotografías;
actualizaciones realizadas por el fabricante;
diferencias normales del proceso de fabricación.

Estas diferencias no constituyen un defecto del producto.

Nos reservamos el derecho de modificar especificaciones, empaques, accesorios incluidos y disponibilidad sin previo aviso cuando así lo determine el fabricante o por causas ajenas a PPinoopi.

7. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Aunque nuestro sistema procura mantener un inventario actualizado, ocasionalmente puede ocurrir que un producto se agote después de realizarse una compra.

En ese supuesto podremos:

cancelar el pedido y efectuar el reembolso correspondiente;
ofrecer un producto equivalente;
ofrecer esperar la reposición del inventario.

La decisión final corresponderá al cliente.

8. PRECIOS

Todos los precios publicados podrán cambiar sin previo aviso.

Los precios visibles durante el proceso de compra serán los únicos aplicables al pedido correspondiente.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los precios no incluyen:

impuestos locales del país del comprador;
aranceles de importación;
derechos aduaneros;
gastos de despacho;
cargos administrativos cobrados por autoridades o empresas transportistas.

Estos costos serán responsabilidad exclusiva del comprador cuando resulten aplicables conforme a la legislación de su país.

9. MONEDA

Dependiendo del país desde el cual el cliente acceda al sitio, los precios podrán mostrarse en diferentes monedas.

La conversión de moneda utilizada por bancos o emisores de tarjetas puede generar pequeñas diferencias respecto al precio originalmente mostrado.

PPinoopi no controla los tipos de cambio aplicados por instituciones financieras.

10. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo aquellos ofrecidos mediante Shopify Payments y otros proveedores autorizados.

Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras con tecnología de cifrado.

PPinoopi no almacena información completa de tarjetas bancarias.

Nos reservamos el derecho de rechazar operaciones cuando existan indicios razonables de:

fraude;
uso no autorizado de tarjetas;
información inconsistente;
riesgo financiero.

11. PEDIDOS

La recepción de un pedido no constituye su aceptación definitiva.

Un pedido únicamente se considera aceptado cuando:

el pago ha sido autorizado;
el producto está disponible;
PPinoopi confirma la preparación del envío.

Podremos cancelar pedidos por motivos como:

errores evidentes de precio;
errores de inventario;
sospecha de fraude;
imposibilidad de verificar información;
restricciones legales;
incumplimiento de estos Términos.

En caso de cancelación imputable a PPinoopi, se efectuará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.

12. ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES

PPinoopi realiza envíos a múltiples países, sujetos a la disponibilidad de nuestros proveedores logísticos y a las restricciones de importación aplicables en cada destino.

Los plazos de entrega publicados en el sitio web son únicamente estimaciones y pueden variar por causas ajenas a PPinoopi, incluyendo, entre otras:

Procesos aduaneros.
Condiciones climáticas.
Retrasos del transportista.
Festividades locales.
Controles gubernamentales.
Huelgas.
Casos de fuerza mayor.

PPinoopi no garantiza fechas exactas de entrega.

13. DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente, PPinoopi no será responsable de los gastos adicionales derivados del reenvío del paquete.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o rechazo del destinatario, los gastos de envío originales y los costos adicionales podrán ser descontados del reembolso correspondiente.

14. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Las compras internacionales pueden estar sujetas a:

IVA.
GST.
Sales Tax.
Derechos de importación.
Aranceles.
Gastos de despacho.
Tarifas administrativas.
Otros impuestos aplicables.

Estos cargos son establecidos por las autoridades del país de destino y no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra.

El cliente será el único responsable del pago de dichos impuestos y cargos.

PPinoopi no controla ni puede estimar el importe de estos costos.

15. RIESGO Y PROPIEDAD

La responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista seleccionada.

No obstante, si la legislación aplicable en el país del consumidor establece una protección diferente, prevalecerán los derechos mínimos reconocidos por dicha legislación.

16. PAQUETES PERDIDOS

Si un paquete aparece oficialmente como perdido por la empresa transportista, PPinoopi iniciará una investigación con el proveedor logístico.

Dependiendo del resultado de dicha investigación, podremos:

enviar un reemplazo;
emitir un reembolso;
ofrecer otra solución comercial razonable.

No se considerarán perdidos aquellos pedidos que continúen dentro del plazo estimado de investigación del transportista.

17. PEDIDOS NO RECLAMADOS

Si un paquete es devuelto por:

rechazo del destinatario;
falta de pago de impuestos;
ausencia reiterada del cliente;
no reclamar el paquete dentro del plazo establecido por la empresa transportista,

PPinoopi podrá descontar del reembolso:

costos de envío;
gastos administrativos;
tarifas cobradas por la empresa de mensajería;
costos de devolución.

18. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente antes de que éste haya sido procesado para envío.

Una vez generado el número de guía o entregado el paquete a la empresa transportista, el pedido no podrá cancelarse.

En ese caso únicamente aplicará la Política de Devoluciones vigente.

19. DEVOLUCIONES

El cliente podrá solicitar una devolución conforme a la Política de Reembolsos publicada por PPinoopi.

Para ser elegible, el producto deberá:

encontrarse sin uso;
conservar todos sus accesorios;
incluir el empaque original;
contener manuales y etiquetas;
no presentar daños ocasionados por el usuario.

PPinoopi podrá rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.

20. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Salvo que la legislación del país del consumidor disponga lo contrario, no serán elegibles para devolución:

productos personalizados;
artículos dañados por mal uso;
productos modificados por terceros;
software activado;
licencias digitales;
tarjetas de regalo;
productos consumibles;
productos cuyo sello de seguridad haya sido removido cuando ello afecte su comercialización.

21. GARANTÍAS

Los productos comercializados por PPinoopi podrán contar con:

garantía del fabricante;
garantía limitada del vendedor;
ambas, cuando así se indique expresamente.

La duración y alcance de cada garantía dependerá del fabricante correspondiente y de la legislación aplicable.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

golpes;
humedad;
líquidos;
fuego;
modificaciones;
reparaciones no autorizadas;
uso inadecuado;
desgaste normal.

22. INSPECCIÓN DEL PRODUCTO

El cliente deberá revisar el estado del paquete inmediatamente después de recibirlo.

Si observa:

daños visibles;
faltantes;
empaque violado;
productos distintos a los solicitados,

deberá notificarnos dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la entrega, proporcionando fotografías claras del producto, empaque y etiqueta de envío.

El incumplimiento de este plazo podrá dificultar el procesamiento de reclamaciones con la empresa transportista.

23. LIMITACIÓN DE GARANTÍA

Salvo disposición legal obligatoria, todos los productos se venden conforme a las garantías expresamente ofrecidas por PPinoopi o por el fabricante.

No garantizamos que un producto sea compatible con accesorios, dispositivos o aplicaciones de terceros que no hayan sido expresamente indicados como compatibles.

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto antes de realizar su compra.

24. FUERZA MAYOR

PPinoopi no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

desastres naturales;
pandemias;
conflictos armados;
actos gubernamentales;
restricciones de importación o exportación;
fallas masivas de internet;
interrupciones de servicios eléctricos;
huelgas;
ataques cibernéticos;
problemas logísticos internacionales.

Durante estos eventos, los plazos de cumplimiento podrán extenderse mientras persista la situación que los origine.

25. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el sitio web de PPinoopi, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:

Logotipos.
Nombre comercial.
Marcas.
Fotografías.
Imágenes.
Videos.
Iconos.
Diseños.
Catálogos.
Descripciones.
Textos.
Software.
Código fuente.
Bases de datos.
Elementos gráficos.

es propiedad de PPinoopi o de sus respectivos licenciantes y se encuentra protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, licenciar o explotar cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de PPinoopi.

26. USO PERMITIDO DEL SITIO

El usuario acepta utilizar este sitio únicamente con fines legales.

Queda prohibido:

utilizar información falsa;
realizar compras fraudulentas;
intentar vulnerar la seguridad del sitio;
introducir virus o software malicioso;
obtener acceso no autorizado a servidores;
copiar automáticamente el contenido mediante robots o sistemas de extracción de datos;
revender productos cuando ello infrinja las políticas comerciales aplicables;
utilizar el sitio para actividades ilícitas.

PPinoopi podrá suspender el acceso de cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.

27. PREVENCIÓN DE FRAUDE

Para proteger a nuestros clientes y prevenir operaciones fraudulentas, PPinoopi podrá solicitar información adicional antes de aprobar un pedido, incluyendo documentos que permitan verificar la identidad del comprador o la titularidad del método de pago.

En caso de no recibirse la información solicitada dentro del plazo indicado, el pedido podrá ser cancelado y el importe pagado será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

28. OPINIONES Y CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Los usuarios podrán publicar reseñas, comentarios o valoraciones siempre que:

sean veraces;
no contengan lenguaje ofensivo;
no infrinjan derechos de terceros;
no constituyan publicidad no autorizada;
no incluyan contenido ilegal.

Al publicar dicho contenido, el usuario concede a PPinoopi una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y revocable para mostrar, reproducir y utilizar dicho contenido con el fin de operar y promocionar la tienda.

PPinoopi se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado.

29. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, aplicaciones o servicios de terceros.

PPinoopi no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas, disponibilidad o prácticas de dichos sitios.

El acceso a cualquier sitio externo será bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

30. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PPinoopi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

Esto incluye, entre otros:

pérdida de ingresos;
pérdida de beneficios;
pérdida de datos;
interrupción de actividades comerciales;
daños derivados de retrasos de empresas transportistas;
fallos de proveedores externos;
errores ocasionados por plataformas de pago;
interrupciones de internet;
indisponibilidad temporal del sitio web.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

31. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS DEL SITIO

El sitio web se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad".

Aunque PPinoopi adopta medidas razonables para mantener el sitio seguro y actualizado, no garantiza que:

esté libre de errores;
funcione de manera ininterrumpida;
sea completamente compatible con todos los dispositivos;
permanezca disponible en todo momento.

32. PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio, el usuario reconoce haber leído y aceptado dicha política.

33. CUMPLIMIENTO DE LEYES INTERNACIONALES

Los clientes son responsables de verificar que los productos adquiridos puedan importarse legalmente en su país.

PPinoopi no será responsable cuando un producto sea retenido, confiscado o rechazado por autoridades aduaneras debido a restricciones legales del país de destino.

34. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando la legislación obligatoria del país de residencia del consumidor otorgue derechos adicionales de protección al consumidor, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la normativa aplicable.

35. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa y de buena fe.

Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, la controversia será sometida a los tribunales competentes de México, salvo que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del comprador disponga otra jurisdicción obligatoria.

36. MODIFICACIONES

PPinoopi podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

37. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes.

38. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos, la Política de Envíos y las demás políticas publicadas por PPinoopi, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y PPinoopi respecto al uso del sitio web y la compra de productos.

39. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

PPinoopi

Correo electrónico: ppinoopi@gmail.com